よくあるご質問
電話カウンセリングサービスアリエルをご利用されるお客様からのご質問、お問い合わせについて主なものをまとめました。
下記に該当項目がない場合はメールフォームよりお問い合わせください。
Q・会員登録には登録料などの料金が掛かりますか？
A・会員登録には登録料、月々の使用料など一切発生しませんのでご安心ください
（メールマガジン等をお送りする場合がございますが料金は発生しません）
Q・電話番号非通知での登録、鑑定利用は可能ですか？
A・お客様本人確認の為、電話番号非通知のままご利用はできません。
ご利用の際は、非通知設定を解除しておいてください。
Q・どの様なカウンセラーの先生がいるのですか？
A・アリエルでは厳格な審査の上、有資格（国家資格）者を採用しております。相談者の立場に立って共感し、信頼構築ができる方、コミュニケーション能力の高い方を厳選しております。厳しい採用条件を設けることがお客様に対する最大のサービスであると考えるからです。
Q・どんなアドバイス、解決策が受けられるのですか？
A・100％とは申し上げられないまでも、アリエルは、親切さ丁寧さが自慢です。また、問題を解決するために、色んな行動療法を考慮してお話を伺い、快くご自身でこれからを決定することができるようサポートさせていただきます。
Q・今日話した内容は、絶対に誰にも口外しませんか？心配です。
A・電話カウンセリングの守秘義務については、以下の通りです。
アリエルの専門カウンセラー（キャリアコンサルタント）には、カウンセリングによって知りえた利用者のプライバシーについて守秘義務があります。
利用者の秘密は守られ、カウンセリングの利用事実や相談内容を、決して外部に漏らさないことをお約束いたします。
ただし、以下の場合は守秘できないこともあります。
１・利用者本人または第三者の生命が危険にさらされるおそれがあると判断した場合
２・法令などにより開示が求められた場合（利用者の権利を最優先いたします）
Q・カウンセラーと相性が合わない場合は？
A・相性がごく稀に合わない場合がございます。この様な場合は遠慮なくお申し出ください。カウンセリング途中でも、「ここまでで結構です」とお伝えください。次に受付にご連絡ください。他のカウンセラーをご紹介させていただきます。その際のご利用料金は通常通り、ご利用の対象となりますので、お支払いいただきますようお願いいたします。
Q・予約のキャンセルや変更はできますか？
A・ご予約日時の変更・キャンセルは、前日までにご連絡いただきますようお願いいたします。なお、一度お振込みいただいたカウンセリング料金の返金はできかねますので、予めご了承ください
Q・どんな事でも相談に乗ってもらえるのですか？
以下の内容に関する場合はお引き受けできません。専門外と判断した場合は提携先をご紹介する場合があります。ご了承ください。
・ご相談者様の不利益になること
・株や投資、ギャンブルなど金銭トラブルの解決
・犯罪や事件、犯人等法的に関与すること
・通院中や薬物症状など重大な健康疾患のある場合
・カウンセラーの個人情報に関すること
・その他同業者の場合
・上記のカウンセリングの場合、お断りさせていただく場合がございます。
また、その際に発生した際の支払い義務は、お客様に属しますので、ご注意ください。